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智慧筆介紹

維修服務

維修流程

請註明「姓名」、「電話」、「地址」以及「故障問題」等,連同「智慧筆」與「保固卡」寄至大新書局,屆時將由專人與您聯繫。

保固說明

  • 智慧筆產品自購買日起享有1年保固服務。保固期內若發生非人為損壞之故障,本公司提供免費維修服務。 超過保固期之維修,將依據損壞情形報價收費。
  • 人為損壞包含:因電池漏液造成之彈簧片與零件損毀、筆身變形、外殼破裂、筆頭凹陷、內部浸水,以及自行拆解、改裝、擠壓或重擊本產品所造成之種種故障。
  • 送修時請附上保固卡,以免喪失保固權益。
  • 請勿自行拆解智慧筆產品,因自行拆解造成之故障,恕不提供維修服務。
  • 受損嚴重無法維修之產品將予以退回。若讀者仍有使用需求,請另購新品。
  • 修畢保固期為3個月,若3個月內修畢的智慧筆仍發生故障,請再次寄回本公司,我們將免費處理。

使用注意事項

  • 電池電量不足時,智慧筆會發出提示聲並自動關機。
  • 智慧筆光學鏡頭屬精密零件,請避免碰撞或擠壓。
  • 請避免放置於高溫、潮濕、多灰塵的環境。
  • 請勿任意拆解或改裝本產品,以免喪失保固權益。
  • 請勿混用新舊電池或不同廠牌、種類的電池。

智慧筆相關資訊請洽

  • 營業部
    服務時間:週一至週五 9:00~18:00
    電子信箱:dh.lj@msa.hinet.net
    電話:(02)2268-7758
    傳真:(02)2268-3003

智慧筆常見問題

Q:為什麼有些智慧筆音檔分為EBK檔和BNL檔?
A:因為智慧筆型號不同,適用的音檔也有所不同。
Q:如何辨別智慧筆適用EBK檔還是BNL檔?
A:將智慧筆連接至電腦後,若出現「Ebook」或「MP3」資料夾,則適用EBK檔。下載EBK檔儲存至「Ebook」資料夾即可。若無出現上述資料夾,則適用BNL檔。下載BNL檔後,請勿自行設立資料夾,直接儲存至智慧筆即可。自行設立資料夾,易導致智慧筆無法順利點讀。
Q:如何知道智慧筆是否已充電完成?
A:使用智慧筆附贈之充電器充電時,約充電2~3個小時即可充足。當智慧筆上紅色指示燈熄滅時,即表示充電完成,屆時請拔下插頭,以防止鋰電池損壞。
Q:智慧筆無法開機怎麼辦?
A:電池電量不足或接觸不良,皆可能導致智慧筆無法開機。請充電或將電池取出3~5秒後再重新置入。若仍無法開機,請將智慧筆及配件寄回本公司,將由專人為您服務。
Q:為什麼智慧筆可以開機,卻無法點讀?
A:智慧筆的光學鏡頭屬精密零件,會因外力撞擊等因素造成無法點讀。如智慧筆無法點讀,請將智慧筆及配件寄回本公司,將由專人為您服務。
Q:智慧筆送修如何收費?
A:維修人員確認故障問題後,將與您聯繫後續相關事宜及報價。
Q:維修需要花多久時間?
A:約需2個禮拜的工作天。
Q:維修期間無法使用智慧筆,該怎麼辦?
A:若零件缺件等因素導致送修時間超過2週,本公司會先寄出功能正常的智慧筆供您使用。
Q:使用乾電池的智慧筆,關機後一定要取出電池嗎?
A:市售乾電池久放易變質漏液,若未即時清除,易導致彈簧與內部零件腐蝕損壞無法修復,因此建議於關機後取出乾電池。